Торговая марка Motores уже более двух лет существует на рынке новых автозапчастей РБ, а компания, его создавшая - более 10. ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ

Правила возврата товара

ЧП «Моторная Лавка» отвечает за качество проданных им товаров и возмещает стоимость возможных дефектных товаров в соответствии с «Законом о правах потребителя». Гарантийные обязательства распространяются на товары, при условии соблюдения покупателем следующих правил:

1. Покупателю необходимо составлять акт рекламации на все возвращаемые по гарантии товары.

1.1. В акте рекламации должны быть указаны:
• Ф.И.О. клиента или название фирмы - клиента ЧП «Моторная Лавка». Ф.И.О. ответственного за рекламации лица от клиента;
• суть претензии, описание дефекта;
• приложен кассовый чек или отрывной талон;
• возврат деталей производится лишь при условии сохранения товарного вида запчасти, упаковки и наличием на упаковке или детали ВСЕХ наклеек и лейблов. В случае разрушения упаковки товар считается некомплектным и возврату не подлежит!

1.2. В случае, если товар устанавливался на автомобиль клиента необходимо дополнительно предоставить:
• копию наряд-заказа сервиса, где производилась установка товара на автомобиль;
• копию лицензии этого сервиса на проведение работ по установке данного изделия;
• справка и заключение сервисной станции о проведении работ установлению факта неисправности заявленнной к возврату по гантии детали;
• копию сертификата соответствия на оказание услуг предоставляемых сервисом;
• марка, модель и модификация автомобиля, на который был установлен данный товар (заполняется в случае, если имела место его установка на а/м);
• данные VIN-кода этого автомобиля;
• номер двигателя этого автомобиля;
• комплектация автомобиля - наличие кондиционера, ГУР, АБС и прочие данные необходимые для уточнения соответствия изделия данному автомобилю;
• каталожный номер дефектного товара по каталогу производителя;
• название товара;
• время эксплуатации товара на автомобиле;
• описание дефекта;
• суть претензии;
• перечень затрат, понесенных по причине дефекта данного товара;
• дата и подпись клиента.
Гарантийные обязательства не распространяются на товары, при несоблюдении перечисленных правил, а также вызванные "естественным износом", повреждения вследствие нарушения правил эксплуатации, ухода и обслуживания автомобиля или внесения в его конструкцию изменений, не санкционированных автопроизводителем.

2. Материалы по п.п. 1.1.-1.2. прилагаются к возвращаемым товарам. ЧП «Моторная Лавка» рассматривает материалы и принимает следующие решения:

2.1. Если товар имеет визуальные дефекты, которые обусловлены процессом производства данного товара, то компенсацию по акту рекламации клиент может получить на его основании новым аналогичным товаром или сумма претензии будет вычтена из очередного заказа покупателя.

2.2. Товар не подлежит обмену на исправный в случае если:
• товар имеет очевидные дефекты, которые обусловлены неправильной установкой товара на автомобиль,
• деталь устанавливалась клиентом самостоятельно или на СТО не имеющей сертификата на проведение данного вида работ,
• если причиной неисправности детали явился "естественный износ", особенно при интенсивной эксплуатации автомобиля, что не может считаться производственным дефектом.
По желанию покупателя такой товар может быть отправлен на дополнительную экспертизу непосредственно производителю. Все издержки, связанные с этим, покрываются за счет покупателя.